Qui troverete risposte alle domande più comuni sul godere del vostro soggiorno nelle nostre proprietà e sul massimizzare il vostro investimento come proprietari. La nostra sezione FAQ è progettata per affrontare rapidamente le vostre esigenze, sia che siate ospiti in attesa di una vacanza memorabile in Sicilia o proprietari che cercano di valorizzare la propria proprietà.
Non trovate quello che cercate? Contattateci per assistenza personalizzata.
Come posso prenotare una villa con Shades of Sicily?
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Prenotare una villa è semplice e conveniente! Vai alla pagina della villa che preferisci e utilizza il motore di prenotazione disponibile direttamente nella scheda della villa. Seleziona le date e il numero di ospiti, quindi segui i semplici passaggi per confermare la tua prenotazione.
Per garantire la prenotazione, è richiesto il pagamento del 50% dell'importo totale al momento della prenotazione. Il restante 50% deve essere saldato entro 7 giorni prima del tuo arrivo per completare il processo di pagamento.
Il giorno del tuo arrivo, verrà riservata una cauzione di €500 sulla tua carta di credito. Questo importo rimarrà riservato fino a 7 giorni dopo il check-out, assicurando che la proprietà venga restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.
Per tua comodità, le nostre ville sono disponibili anche su piattaforme quali Airbnb, Booking.com, e VRBO. Tuttavia, prenotare direttamente attraverso il nostro sito web garantisce le tariffe migliori e offerte esclusive.
Quali metodi di pagamento accettate?
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Accettiamo pagamenti sicuri con carta di credito direttamente tramite il motore di prenotazione disponibile sulla pagina di ogni villa. Il processo è fluido e intuitivo, garantendo un'esperienza di prenotazione semplice e senza intoppi.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro per offrirti tranquillità durante la conferma della tua prenotazione.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
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Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 30 giorni prima del check-in per ricevere un rimborso completo della caparra.
Come posso modificare la mia prenotazione?
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Se hai bisogno di modificare la tua prenotazione, ti invitiamo a contattarci direttamente. A seconda della disponibilità, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tieni presente che le modifiche alla prenotazione potrebbero influire sul prezzo totale o sulla disponibilità e potrebbero essere applicati termini aggiuntivi.
Cosa è incluso nel costo del soggiorno?
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Il costo del soggiorno copre tutte le utenze essenziali, inclusi elettricità, acqua e gas, oltre alla pulizia finale per garantire una partenza senza pensieri. Le tasse locali sono incluse nel prezzo totale visualizzato durante il processo di prenotazione, quindi non ci sono costi nascosti.
L'unico costo aggiuntivo è il deposito cauzionale di €500, che verrà riservato sulla tua carta di credito il giorno del tuo arrivo. Questo importo verrà rilasciato entro 7 giorni dal check-out, a condizione che la villa venga restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.
Si prega di notare che eventuali tasse turistiche applicabili non sono incluse nel prezzo dell'affitto e devono essere pagate separatamente al momento dell'arrivo.
Le ville sono adatte alle famiglie?
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Sì, le nostre ville sono ideali per le famiglie. Su richiesta, possiamo fornire lettini e seggioloni senza costi aggiuntivi, per garantire un soggiorno confortevole anche ai più piccoli.
Le ville hanno accesso a Internet Wi-Fi?
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Sì, tutte le nostre ville dispongono di Wi-Fi gratuito per garantirti la massima comodità durante il soggiorno.
Come funziona il check-in e il check-out?
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Il check-in è a partire dalle 16:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le 10:00. Se hai bisogno di maggiore flessibilità, facci sapere: faremo del nostro meglio per accontentarti senza costi aggiuntivi.
Offriamo anche il self-check-in per una maggiore autonomia. Per usufruirne, il saldo deve essere pagato almeno un giorno prima dell'arrivo. Il self-check-out è invece disponibile automaticamente per tutti gli ospiti. Se preferisci, possiamo organizzare un check-out assistito senza costi aggiuntivi.
Posso arrivare e partire in qualsiasi giorno della settimana?
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Sì, offriamo massima flessibilità per arrivi e partenze in qualsiasi giorno della settimana, per adattarci ai tuoi piani di viaggio.
Posso richiedere servizi aggiuntivi come trasferimenti dall'aeroporto?
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Sì, possiamo organizzare trasferimenti dall'aeroporto o servizi taxi su richiesta. Consigliamo comunque di noleggiare un'auto per esplorare al meglio la Sicilia, data la limitata efficienza dei mezzi pubblici.
Posso organizzare esperienze o attività locali?
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Certamente! Collaboriamo con fornitori locali per organizzare attività come tour in barca, degustazioni di vino e altro. Contattaci per ulteriori dettagli o per prenotare un'attività.
Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza durante il soggiorno?
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Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi contattarci tramite WhatsApp per ricevere assistenza rapida e diretta in qualsiasi momento.
È consentito fumare nelle ville?
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No, è consentito fumare solo nelle aree esterne delle ville per mantenere gli interni puliti e accoglienti. Chiediamo agli ospiti di rispettare questa regola.
Cosa succede se ci sono danni alla villa durante il mio soggiorno?
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Un deposito cauzionale di €500 verrà riservato sulla tua carta di credito il giorno del tuo arrivo. Questo deposito sarà rilasciato entro 7 giorni dal check-out, a condizione che non si siano verificati danni alla proprietà. In rari casi in cui i danni superino l'importo del deposito, ti contatteremo per organizzare la copertura dei costi aggiuntivi.
È necessario noleggiare un'auto per soggiornare nelle vostre ville?
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Considerata l'efficienza limitata dei mezzi pubblici in Sicilia, raccomandiamo vivamente di noleggiare un'auto per godere appieno della libertà di esplorare l'isola. Per chi preferisce non guidare, offriamo un affidabile servizio taxi su richiesta.
Come ottimizzate la visibilità delle mie proprietà sui principali canali di affitto?
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Per garantire la massima visibilità delle tue proprietà, utilizziamo una strategia di marketing multicanale, promuovendole su piattaforme come Airbnb, Booking.com, VRBO, oltre al nostro sito. Utilizziamo tecniche SEO, campagne sui social media e creiamo contenuti visivi accattivanti, come foto professionali e tour virtuali. Collaboriamo con te per evidenziare le caratteristiche uniche della tua villa nelle nostre campagne di marketing, assicurandoci che si distingua sul mercato.
Quali sono i criteri di selezione per includere una villa nel vostro portfolio?
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Selezioniamo le ville in base a criteri rigorosi per garantire alta qualità e comfort. I criteri includono:
Quante proprietà riuscite a gestire in un anno?
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Il numero di proprietà che gestiamo varia, in quanto ci concentriamo sulla qualità piuttosto che sulla quantità. Siamo sempre aperti ad aggiungere nuove ville, purché possiamo mantenere i nostri standard di servizio.
Gestite anche appartamenti e B&B oltre alle ville?
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Attualmente ci occupiamo solo di ville private con piscina, per garantire un'esperienza unica e di alto livello ai nostri ospiti. Non gestiamo appartamenti o B&B al momento.
Operate solo in Sicilia o anche altrove?
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Al momento ci concentriamo sulla gestione di proprietà in Sicilia, dove possiamo garantire il massimo livello di servizio. Tuttavia, siamo interessati a esplorare collaborazioni anche in altre parti d'Italia e all'estero.
Come determinate il prezzo di affitto delle proprietà?
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Determiniamo il prezzo di affitto considerando la posizione, le caratteristiche uniche della villa e i servizi disponibili. Applichiamo poi una strategia di prezzo dinamico che tiene conto di fattori come stagionalità, domanda di mercato ed eventi locali.
Ci sono costi aggiuntivi oltre alla percentuale di gestione?
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No, non applichiamo costi aggiuntivi o nascosti oltre alla percentuale di gestione concordata. La nostra politica è basata sulla trasparenza, e tutti i costi sono chiaramente specificati nel contratto.
Come gestite le prenotazioni, le cancellazioni e l'assistenza clienti?
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Nel piano PRO supportiamo la gestione delle prenotazioni e del marketing, mentre le responsabilità di pulizia e gestione restano al proprietario. Nel piano ELITE ci occupiamo di tutto, compresi arrivi e partenze. Il nostro servizio clienti è disponibile 24/7 per garantire un'assistenza completa agli ospiti.
Fornite report periodici sulle prestazioni della proprietà?
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Sì, forniamo report periodici dettagliati con informazioni su occupazione, rendimento finanziario e feedback degli ospiti. La trasparenza è alla base della nostra collaborazione con i proprietari.
Qual è il processo per integrare una nuova villa nel vostro portfolio?
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L'integrazione di una nuova villa inizia con un incontro con il proprietario, seguito da una valutazione della proprietà. Prepariamo contenuti visivi di qualità e descrizioni accattivanti per il marketing. In genere, l'intero processo dura un mese.
È necessario un contratto esclusivo o posso collaborare anche con altri gestori?
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Sì, richiediamo un contratto esclusivo per garantire una gestione ottimale e personalizzata delle proprietà, con il massimo impegno sia per i proprietari sia per gli ospiti.
Qual è la durata del contratto di gestione e viene rinnovato automaticamente?
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I contratti hanno durata annuale e non vengono rinnovati automaticamente. Alla scadenza, valutiamo insieme le opportunità per il futuro, lasciando libertà ai proprietari di rinnovare la collaborazione solo se soddisfatti.
Come posso terminare la collaborazione se cambiano le mie esigenze?
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I contratti di collaborazione sono stabiliti per garantire un impegno reciproco e una gestione coerente delle prenotazioni. Pertanto, solo noi abbiamo il diritto di terminare la collaborazione unilateralmente, se necessario. Se hai dubbi o necessità di discutere modifiche, ti invitiamo a contattarci direttamente e faremo del nostro meglio per venire incontro alle tue esigenze nel rispetto degli accordi contrattuali.
In Shades Of Sicily, offriamo due distinti piani di gestione della proprietà creati su misura per soddisfare le tue esigenze: il Piano Pro e il Piano Elite. Se preferisci essere direttamente coinvolto nella gestione della tua proprietà sfruttando la nostra competenza di marketing o cerchi una soluzione di gestione completamente libera da preoccupazioni, abbiamo la soluzione adatta a te. Il nostro Piano Pro include un ampio marketing sulle principali piattaforme come Airbnb, Booking.com, VRBO, e Google Maps, insieme a servizi fotografici professionali, un welcome book personalizzato e prezzi dinamici, il tutto supportato dai nostri servizi completi per gli ospiti. Per coloro che cercano un approccio globale, il nostro Piano Elite aggiunge campagne di marketing sui social media approfondite, video tour con droni, tour interattivi della proprietà, planimetrie stilizzate e certificazione della velocità Wi-Fi, assicurando che ogni aspetto della gestione della proprietà e degli ospiti sia gestito con la massima cura. Entrambi i piani sono progettati per valorizzare il potenziale della tua proprietà e fornire esperienze eccezionali per i tuoi ospiti.
Pronto a massimizzare il valore della tua proprietà e garantire un'esperienza deliziosa per i tuoi ospiti? Contattaci per scoprire come i nostri piani Pro ed Elite possono funzionare per te.